価格＜期待値＜評価値 〜走りながら考える仕事術！〜

走りながら考える仕事術！

• ショップ: 楽天ブックス
• 価格: 1,470 円

読書完了日：2009/03/17

図書館で借りてきた1冊。

いろいろとスモールビジネスを行う上での心構え、経営方針、Tipsが
ちりばめられいます。

特になるほどと思ったのは、以下のフレーズ。

価格＜期待値＜評価値

なにかを販売という形で提供する時にお客様が
購入前に「価格」より高い「期待値」を持ち、
購入後実際に利用して「期待値」より高い「評価値」に達する。
そんな商品、サービスを提供していくことが肝要。

ITコンサルだと逆の場合も結構あるよね。
期待値が最初に異常に高くて、実際にPJが始まると当然
細かい部分でNGな部分も出てきてしまい、顧客ががっかりとしてしまう場面は
少なからずある。

意識したい事項です。

2009年27冊目

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